Política de Privacidade da amabet
Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Aqui você entende exatamente o que fazemos com cada informação que você nos confia ao usar a plataforma amabet.
Sumário
- 1. Quem Somos e Escopo
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidade e Base Legal
- 4. Compartilhamento de Dados
- 5. Cookies e Rastreadores
- 6. Segurança dos Dados
- 7. Seus Direitos (LGPD)
- 8. Retenção e Exclusão
- 9. Transferência Internacional
- 10. Menores de Idade
- 11. Alterações desta Política
- 12. Contato e Encarregado
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições da amabet. Ao utilizar a plataforma, você declara ter lido e concordado com as práticas descritas neste documento.
1 Quem Somos e Escopo desta Política
A amabet é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro, operando sob o domínio amabet.win. Esta Política de Privacidade descreve como a amabet ("nós", "a Plataforma" ou "controladora") coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("você" ou "titular dos dados") que acessam ou utilizam nossos serviços.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas e cassino online no Brasil) e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.
Esta Política se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio de:
- Acesso ao site amabet.win e suas subpáginas;
- Criação e uso de conta de jogador;
- Realização de depósitos, saques e transações financeiras;
- Participação em jogos, apostas e promoções;
- Contato com nossa equipe de suporte ao cliente;
- Uso de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento na Plataforma.
Se você não concordar com qualquer disposição desta Política, recomendamos que não utilize a plataforma amabet. O uso continuado dos serviços após a publicação de qualquer atualização desta Política constitui aceitação das novas práticas descritas.
2 Dados Pessoais que Coletamos
A amabet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a Plataforma. Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e o cumprimento das obrigações legais e regulatórias.
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Identificação pessoal: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), RG, CNH ou passaporte;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado);
- Credenciais de acesso: nome de usuário e senha (armazenada em formato de hash criptográfico — nunca em texto simples);
- Documentos de verificação: cópias de documentos enviados durante o processo de KYC (Know Your Customer), incluindo comprovante de residência e comprovante do método de pagamento;
- Dados financeiros: informações sobre método de pagamento (últimos dígitos de cartão, chave Pix, conta bancária), histórico de depósitos e saques;
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte ao cliente via chat, e-mail ou outros canais.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (device ID), modelo do aparelho, operadora de telefonia, fuso horário configurado;
- Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP (cidade e estado);
- Dados de sessão: data e hora de login e logout, duração das sessões de jogo, sequência de apostas realizadas;
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 5 desta Política.
2.3 Dados de terceiros
Podemos receber dados sobre você provenientes de terceiros confiáveis, como:
- Provedores de serviços de pagamento (Pix via BACEN, Mercado Pago, PicPay) para confirmação de transações;
- Bureaus de verificação de identidade e prevenção à fraude para validação de documentos;
- Listas de autoexclusão mantidas pela SPA e por organismos de jogo responsável;
- Listas de pessoas politicamente expostas (PEP) e listas de sanções internacionais, para fins de conformidade com a legislação de PLD/FTP.
3 Finalidade do Tratamento e Base Legal
A amabet trata seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, sempre amparada em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo resume as principais finalidades de tratamento e suas respectivas bases legais:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão de conta de jogador | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FTP) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Verificação de maioridade (18+) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente e resolução de disputas | Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Detecção e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações promocionais | Consentimento (art. 7º, I) |
| Personalização da experiência de jogo | Consentimento / legítimo interesse (art. 7º, I e IX) |
| Análise estatística e melhoria da plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de ordens judiciais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Você pode revogar o consentimento dado para finalidades baseadas nessa base legal (como recebimento de comunicações promocionais) a qualquer momento, sem prejuízo para as demais relações contratuais com a amabet. A revogação do consentimento não afeta o tratamento realizado com base em outras bases legais.
4 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A amabet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre na extensão mínima necessária para cada finalidade:
4.1 Prestadores de serviço (operadores)
Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais, atuando como operadoras nos termos da LGPD, incluindo:
- Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem (servidores seguros com contrato de confidencialidade);
- Processadores de pagamento (Pix/BACEN, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão) para processamento de transações financeiras;
- Fornecedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech) para viabilizar o funcionamento dos jogos — esses provedores recebem apenas dados técnicos mínimos de sessão, não dados de identificação pessoal completos;
- Serviços de verificação de identidade e KYC para validação de documentos;
- Plataformas de suporte ao cliente (chat ao vivo) para gestão do atendimento.
Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a tratar seus dados com confidencialidade, aplicar medidas de segurança adequadas e utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas pela amabet.
4.2 Autoridades competentes
Podemos divulgar dados pessoais a autoridades públicas brasileiras sempre que exigido por lei, ordem judicial, requisição da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Banco Central do Brasil (BACEN), do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) ou de outras autoridades regulatórias competentes.
4.3 Reorganização societária
Em caso de fusão, aquisição, cisão ou alienação de ativos da amabet, seus dados pessoais poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará obrigado a continuar tratando os dados de acordo com esta Política ou apresentar nova política de privacidade com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
⚠ A amabet nunca compartilha seus dados com anunciantes, empresas de marketing de terceiros ou corretores de dados sem seu consentimento expresso. Se você receber comunicações suspeitas em nome da amabet solicitando dados pessoais, não responda e entre em contato com nosso suporte imediatamente.
5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A amabet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da Plataforma, personalizar sua experiência de jogo e analisar o desempenho do site. A seguir, explicamos os tipos de cookies que utilizamos:
5.1 Tipos de cookies
Cookies essenciais
Estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma. Incluem cookies de sessão de login, proteção contra CSRF (Cross-Site Request Forgery) e preferências básicas de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.
Cookies de desempenho e análise
Coletam informações anônimas sobre como você navega na Plataforma — páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados. Esses dados são usados para melhorar a experiência de jogo e identificar problemas técnicos. Não identificam você individualmente.
Cookies funcionais
Lembram suas preferências pessoais, como o jogo que você estava acessando, configurações de som e modo de exibição. Melhoram a personalização da experiência sem coletar dados pessoais sensíveis.
Cookies de marketing (com consentimento)
Usados apenas com seu consentimento expresso para exibir promoções relevantes dentro da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento cross-site para publicidade em redes de terceiros sem sua autorização explícita.
5.2 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies — consulte as instruções específicas do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Observe que a desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da amabet.
6 Segurança dos Dados
A proteção dos seus dados é uma prioridade absoluta para a amabet. Implementamos um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados pessoais.
6.1 Medidas técnicas de segurança
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores da amabet é protegida por TLS 1.3 com certificado SSL — identificado pelo cadeado verde no navegador;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores são criptografados com AES-256;
- Hash de senhas: sua senha é armazenada exclusivamente em formato de hash bcrypt com salt aleatório — jamais em texto simples. Nem mesmo nossos administradores conseguem ver sua senha;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários, recomendamos fortemente a ativação para máxima proteção da conta;
- Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão (IDS) e de anomalias monitoram as transações em tempo real, 24 horas por dia;
- Segregação de fundos: o saldo dos jogadores é mantido em contas separadas dos fundos operacionais da amabet.
6.2 Medidas organizacionais
- Acesso aos dados pessoais limitado ao pessoal estritamente necessário, com base no princípio do menor privilégio;
- Treinamento periódico de todos os colaboradores sobre privacidade, LGPD e boas práticas de segurança da informação;
- Contratos de confidencialidade com todos os prestadores de serviço que processam dados pessoais em nosso nome;
- Avaliações regulares de vulnerabilidade e testes de penetração (pentest) realizados por empresas independentes.
6.3 Notificação de incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a amabet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo estabelecido pela regulamentação vigente, com informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas de remediação adotadas.
Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Recomendamos que você também adote medidas de proteção pessoal: use senhas fortes e únicas para a amabet, ative o 2FA, não compartilhe suas credenciais com ninguém e acesse a plataforma apenas por conexões de internet seguras e confiáveis.
7 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que a amabet se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo um resumo dos seus direitos e como exercê-los:
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia completa deles em formato legível. |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente no painel da conta ou via suporte. |
| Anonimização ou eliminação | Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais empresas ou autoridades seus dados foram compartilhados. |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer tempo, sem ônus. |
| Oposição | Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse quando não concordar com a justificativa apresentada. |
| Revisão de decisão automatizada | Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem seus interesses. |
7.1 Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos listados acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail de suporte disponível na Plataforma. Atenderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto pela LGPD. Em casos de maior complexidade, podemos prorrogar esse prazo por igual período, comunicando você sobre o motivo da prorrogação.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos foram violados e a amabet não tenha solucionado sua solicitação de forma satisfatória.
8 Retenção e Exclusão de Dados
A amabet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis à operação de plataformas de jogos e apostas no Brasil.
8.1 Prazos de retenção
- Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que sua conta estiver ativa na Plataforma;
- Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências do COAF e da Receita Federal do Brasil para fins de PLD e obrigações fiscais;
- Registros de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento, nos termos da Lei nº 9.613/1998 (PLD);
- Logs de sessão e apostas: retidos por no mínimo 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas e auditoria regulatória;
- Comunicações com suporte: retidas por 2 (dois) anos após o encerramento do ticket de atendimento;
- Dados de consentimento: retidos pelo prazo necessário para comprovar o consentimento dado, mesmo após sua revogação.
8.2 Solicitação de exclusão
Ao solicitar o encerramento da conta, a amabet anonimizará ou excluirá os dados que não precisem ser retidos por obrigação legal. Os dados sujeitos a prazo legal de retenção serão mantidos de forma isolada, apenas para fins de cumprimento das obrigações regulatórias, sem uso para nenhuma outra finalidade.
9 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global de alguns de nossos provedores de tecnologia e infraestrutura, é possível que seus dados pessoais sejam processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a amabet adota as salvaguardas exigidas pelo artigo 33 da LGPD para garantir um nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.
As principais salvaguardas adotadas incluem:
- Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados incluídas nos contratos com prestadores internacionais;
- Preferência por prestadores localizados em países com legislação de proteção de dados reconhecida como adequada pela ANPD;
- Avaliação prévia das práticas de segurança e privacidade de cada prestador internacional antes da contratação.
Todas as transferências internacionais de dados realizadas pela amabet visam exclusivamente a prestação dos serviços contratados por você e o cumprimento de obrigações legais. Nenhuma transferência é realizada para fins comerciais não relacionados à operação da Plataforma.
10 Proteção de Menores de Idade
⚠ A plataforma amabet é estritamente proibida para pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
A amabet adota múltiplas camadas de verificação de idade durante o processo de cadastro e no processo de KYC, incluindo validação de CPF junto à Receita Federal (que confirma a data de nascimento) e solicitação de documento de identidade com foto. Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade será imediatamente encerrada e os dados serão eliminados, exceto os necessários para fins de conformidade legal.
Se você acredita que uma criança ou adolescente criou uma conta na amabet, comunique-nos imediatamente pelo canal de suporte disponível na Plataforma. Trataremos o caso com máxima prioridade.
11 Alterações desta Política de Privacidade
A amabet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou novas exigências regulatórias. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.
Quando realizarmos alterações substanciais que afetem seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, você será notificado por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos. Para alterações menores, a publicação da versão atualizada na Plataforma é suficiente para que entre em vigor.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados. O uso continuado da Plataforma após a publicação de qualquer atualização constitui aceitação das novas práticas descritas.
12 Contato, Encarregado de Dados (DPO) e Canal de Atend imento
A amabet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre a amabet, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política, reportar um incidente de segurança ou apresentar qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:
E-mail do DPO e suporte geral: [email protected] (contato exclusivamente via e-mail — não utilize mailto)
Nosso prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da sua solicitação. Em casos de maior complexidade, informaremos sobre eventual prorrogação dentro do mesmo prazo inicial. Todas as solicitações são tratadas com sigilo e prioridade pela equipe responsável.
Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial do governo federal brasileiro.
Por que seus dados estão seguros na amabet
Privacidade não é só uma obrigação legal para nós — é um compromisso real com cada jogador brasileiro que confia na plataforma.
Criptografia SSL de ponta a ponta
Toda comunicação entre você e a amabet é protegida por certificado SSL com TLS 1.3. Nenhum dado trafega em texto simples — nem suas credenciais, nem seus dados financeiros.
Conformidade total com a LGPD
Nossa política foi elaborada por especialistas em direito digital brasileiro para garantir conformidade plena com a Lei nº 13.709/2018. Você tem todos os direitos do titular garantidos e pode exercê-los a qualquer momento.
DPO dedicado e canal direto
A amabet possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) nomeado, acessível diretamente pelo e-mail de suporte. Sua solicitação é respondida em até 15 dias úteis, com sigilo e prioridade.
Sem venda de dados a terceiros
A amabet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento com parceiros ocorre apenas na extensão mínima necessária para a prestação do serviço, sempre com contratos de confidencialidade.
Senhas protegidas com hash bcrypt
Sua senha jamais é armazenada em texto simples. Utilizamos hash bcrypt com salt aleatório — mesmo em caso de incidente, sua senha permanece protegida e ilegível.
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